Главная   Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

  Продукция представленная в нашем магазине, произведена на крупных ювелирных заводах России, имеет соответствующие пробы, пломбы и бирки. 

Мы просим Вас, быть внимательными оформляя заказ и выбирая размер колец/цепей/браслетов.

Если вы не уверены, в том какой размер вам необходим, настоятельно рекомендуем произвести замер желаемой длины (цепи либо браслета) при помощи нити и линейки. Инструкция есть здесь https://soroka-jewelry.kz/kak-opredelit-razmer-kolca

Поверьте проверить размер значительно проще и быстрее чем ошибиться  в выборе размера, а после этого оформлять замену товара. 

Однако, в  соответствии со ст. 14. Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 2018 года наш магазин (изготовитель) производит обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ, СОХРАНЕНЫ ЕГО ТОВАРНЫЙ ВИД, ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА, ПЛОМБЫ, ЯРЛЫКИ, БИРКИ, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ФАКТ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА В ТЕЧЕНИЕ ЧЕТЫРНАДЦАТИ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. 

Обращаем ваше внимание, если вы сняли бирку с изделия, оно считается уже бывшим в употреблении. Мы не можем его принять  к возврату без проведения дополнительных экспертиз в геммологической лаборатории и пробирной палате. Данные экспертизы осуществляются за счет средств и силами покупателя. 

Возврат может быть оформлен в случае производственного брака. 

К производственным дефектам относятся:

  • Дефекты литья (поры, шлаковые включения);
  • Дефекты сборки и закрепки;
  • Сколы или трещины на гранях камня;
  • Мутный цвет, пузыри и поры на эмали.

Гарантия НЕ распространяется:

  • На естественный износ изделия;
  • Аллергические реакции, воспалительные процессы в организме, в следствии которых, в кожном сале появляется высокое содержание S (серы), что является причиной окислительных процессов на поверхности украшений. Данный факт является индивидуальными особенностями организма, и не может быть известен априори продавцу. Клиент в данном случае несет полную ответственность за свой выбор;
  • Не верный уход, повлекший окисление, царапины, сколы.